Devoluciones y desistimiento

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

En los productos no perecederos o que no hayan sido manipulados y abiertos, el cliente tiene el derecho legal de desistir de su compra (completa o parcial) para comprobar que es realmente el producto deseado, sin que la empresa le exija justificación. Este derecho se extiende durante los 14 días naturales siguientes a fecha de recepción del pedido que notifique la empresa de transporte. En los productos perecederos que puedan estropearse durante este periodo o productos personalizados expresamente para el cliente, dada su naturaleza no existe este derecho.

Para acogerse a este derecho, el cliente debe mantener el producto en su embalaje original y en perfecto estado (por ejemplo, sin abrir productos empaquetados o embalados), realizando una manipulación no mayor a la necesaria necesaria para conocer su naturaleza. Si una manipulación mayor disminuye el valor del producto, el cliente será el responsable. Antes de realizar el reembolso se hará una comprobación de los productos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones.

En cualquier caso, para facilitar la gestión por parte de la empresa, rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros mediante el teléfono o email indicado en el pie de página.

El reembolso incluirá tanto el coste de la cesta de compra o de los productos devueltos como los gastos de envío abonados en la realización del pedido (en caso de disponer de varias modalidades de envío con distintos precios, se devolverá el menos costoso), y se realizará en los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos en nuestra dirección. En caso de retraso injustificado de este pago, el cliente tiene derecho a reclamas el doble de la cantidad adeudada. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestra dirección de los productos.

Si has recibido un artículo de regalo, puedes desistir de él con las mismas condiciones atendiendo al procedimiento habitual y a nuestra Política de Devoluciones, reembolsándose el importe a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

Todos los pedidos devueltos se enviarán a la dirección:

Quesería Los Casareños
P.I. Charca del Hambre 4
Casar de Cáceres, 10190 (Cáceres)

CÓMO DEVOLVERNOS PRODUCTOS DE UN PEDIDO

Para proceder a realizar la devolución, bajo las condiciones indicadas anteriormente, puede ponerse en contacto telefónico con nosotros para indicarle el proceso.